Aviso de Privacidade Global Visa

Data de vigência: 3 de junho de 2020

Nossa missão na Visa é oferecer a você a melhor maneira de pagar e ser pago. Operamos uma das maiores redes de pagamento do mundo, e sabemos que devemos oferecer a experiência no pagamento mais segura e integrada possível. Respeito à sua privacidade é fundamental em nossa missão. A Visa possui um Programa Global de Privacidade para ajudar a assegurar que sua informação seja tratada adequadamente e suas informações pessoais estejam protegidas. Nosso Programa de privacidade reflete as informações pessoais, financeiras e outras informações confidenciais que tratamos. Reflete também as exigências das leis de privacidade de todos os países e estados onde a Visa opera.

Como uma empresa global de tecnologia de pagamento, a Visa desempenha muitos papéis. Quando atuamos como uma prestadora de serviço para os emissores do cartão Visa e para os estabelecimentos comerciais, somente coletamos e usamos informações pessoais conforme autorizado em nossos contratos com nossos clientes. Caso tenha dúvidas sobre como essas empresas tratam suas informações pessoais, ou deseje exercer seus direitos, entre em contato diretamente com tais empresas. Por exemplo, se você se cadastrou para ofertas de cashback ou ações de fidelidade com sua instituição financeira ou um estabelecimento comercial, entre em contato com tal empresa para mais informações.

Este Aviso de Privacidade esclarece como a Visa Inc. e suas Afiliadas1 coletam, usam e divulgam informações pessoais. Algumas empresas e serviços Visa têm avisos de privacidade diferentes que são fornecidos ao utilizá-los. Temos também alguns avisos de privacidade suplementares que fornecem informações adicionais, conforme requerido pela legislação. Você pode saber mais e exercer suas opções de privacidade em nossa Central de Privacidade.

¹ Afiliadas da Visa são empresas controladas, direta ou indiretamente, pela Visa U.S.A. Inc. ou da controladora Visa Inc. por meio de propriedade, por exemplo, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation e Verifi, Inc.


Informações pessoais referem-se a quaisquer informações que podemos usar para identificar, localizar ou entrar em contato com você, juntamente com outras informações associadas. Também incluem outras informações que podem ser associadas às suas informações pessoais. Coletamos diversos tipos de informações pessoais, incluindo:
 

  • Dados de transações do cartão que nos permitem operar a VisaNet, nossa rede de pagamento eletrônico, e prestar serviços de pagamentos. Quando você usa um carão Visa (ou outro produto de pagamento), recebemos a data, hora, localização e valor da transação e informações sobre o estabelecimento comercial. Podemos receber outras informações financeiras quando estivermos processando transações e prestando serviços a nossos clientes. Por exemplo, quando você se cadastra para usar a solução segura de pagamento no caixa da Visa (por exemplo, ), também podemos coletar informações adicionais sobre o cartão de pagamento com o qual está comprando, como data de validade e código de segurança (por exemplo, CVV2 de seu cartão de pagamento) e seu endereço de cobrança.

  • Informações de contato que nos permitem comunicar com você, como seu nome, nome de usuário, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail ou nomes de perfil de mídia social.

  • Informações de relacionamento que nos ajudam a fazer negócios com você, como suas preferências de compras e pagamento, além de outras informações que nos ajudam a entendê-lo e oferecer conteúdo personalizado.

  • Informações sobre suas interações com a Visa, como os dados coletados quando você:


    • Usa nossos produtos, serviços, páginas na Internet ou apps, incluindo informações coletadas usando Cookies e outras tecnologias

    • Comunica-se conosco, por exemplo, se você entra em contato com nossas centrais de atendimento ao cliente, incluindo gravações das ligações para fins de qualidade e treinamento

    • Participa de promoções ou programas

    • Participe de eventos patrocinados pela Visa, como informações relacionadas a viagens para você e quaisquer acompanhantes e informações coletadas nos eventos, como fotos ou vídeos

    • Inclusão ou exclusão de marketing ou exerce suas outras opções

Recebemos Dados de transação de cartão e outras informações financeiras de seu emissor de cartão de pagamento e de estabelecimentos comerciais, adquirentes e outros terceiros sempre que você usa um produto de pagamento com a marca Visa. Podemos receber informações adicionais de carteiras digitais de terceiros e estabelecimentos comerciais quando você faz uma compra online, ou de nossos clientes, quando prestamos serviços a eles.

Coletamos informações pessoais quando você se cadastra em programas de ofertas ou de fidelidade com nossas Afiliadas ou clientes. Por exemplo, quando você se inscreve para receber ofertas de devolução de dinheiro ou vinculados ao cartão, processaremos os Dados de transação de cartão e outras informações pessoais para que você receba os créditos e recompensas.d

Podemos coletar informações pessoais diretamente de você, ou terceiros podem coletar informações pessoais de você em nosso nome. Por exemplo, você pode nos contatar, inscrever-se em uma promoção, cadastrar-se para receber nossas mensagens, ou cadastrar-se em programas seguros de pagamento no caixa (como Visa Checkout ou Clicar para pagar com Visa)2 ou programas de pagamento com biometria.

Coletamos informações automaticamente quando você visita nossos sites, usa nossos aplicativos ou se envolve com nossos e-mails ou anúncios. Você pode saber mais lendo nosso Aviso sobre Cookies. Podemos também capturar as características do dispositivo, como tempo de pressionamento de tecla para ajudar-nos a reconhecer transações válidas e autenticá-lo. Podemos coletar informações que você publica na mídia social.

Podemos obter informações sobre você a partir de corretores de dados que nos ajudam a aprimorar nossos registros com dados demográficos e públicos. Por exemplo, podemos receber características pessoais ou seu domicílio, como a estimativa de sua idade ou renda domiciliar.

Em todos os casos, as informações que coletamos estão sujeitas às leis aplicáveis e as opções que você exerceu.

Podemos usar suas informações pessoais para:

 

  • Operar as redes de pagamento eletrônico da Visa,3 viabilizar suas transações de pagamento e para fins correlatos, como autenticação, resolução de controvérsias, prevenção contra fraudes e segurança.

  • Fornecemos a você produtos, serviços, programas, ofertas ou informações que você solicitou à Visa e para fins correlatos, como estabelecer elegibilidade e atendimento ao cliente.

  • Serviços prestados a nossos clientes. Por exemplo, se você se cadastrou em um programa de fidelidade do emissor do cartão ou do estabelecimento comercial, processaremos os Dados de transação do cartão para calcular a recompensa e propor ofertas dirigidas do cliente para você.

  • Operar o Visa ou Clicar para pagar com Visa, inclusive para cadastrá-lo na solução, para permitir que você continue conectado em seu dispositivo (se você assim escolheu), para permitir você a pagar no caixa usando a solução, integrar com outras carteiras digitais (se você assim escolheu), e participar de programas relacionados com seu uso da solução.

  • Administrar pesquisas, programas de fidelidade, concursos, competições e eventos.

  • Com base em suas opções, entregar a você comunicados de marketing, ofertas personalizadas e anúncios baseados em interesses.

  • Compreender como você e outros usam nossos produtos para fins analíticos e modelamento, assim como criar inteligência de negócios e percepções, e para entender tendências econômicas.

  • Gerar conjuntos de dados agregados despersonalizados, desidentificados, anonimizados, que são usados para desenvolvimento de produtos e prestação de serviços de consultoria aos clientes.

  • Apoiar nossas atividades diárias, como gerenciamento de contas, controle de qualidade, administração de páginas na Internet, continuidade de negócios e recuperação de desastre, segurança e prevenção contra fraudes, governança corporativa, relatórios e conformidade jurídica.

Observe que também podemos usar e divulgar informações que não são informações pessoais identificáveis. Por exemplo, podemos publicar relatórios que contêm dados estatísticos ou agregados, como relatórios mostrando tendências gerais de uso de cartão de pagamento. Esses relatórios não contêm informações pessoais.

3Isso inclui nossas atividades principais de processamento, como autorização, compensação e liquidação de transações e com token.

Nos EUA, a Visa aprimora e usa o Card Transaction Data for VAS, um conjunto de produtos de dados agregados que permitem que nossos clientes aprimorem seus esforços de marketing, como medir a eficácia de suas campanhas publicitárias ou identificar públicos para suas campanhas. Os produtos VAS não divulgam informações pessoais. Por exemplo, um relatório de marketing de VAS pode mostrar a nossos clientes que os consumidores em uma área geográfica tendem a gastar mais em lojas de autopeças do que os consumidores em outra área geográfica.

Os titulares de cartão dos EUA podem optar por não usar o Visa, usando seus dados de transação com cartão para o VAS. Essa desativação não limitará nosso uso de dados em outros aspectos dos negócios da Visa, inclusive onde o uso é necessário para operar nossos negócios, exigido pela legislação, ou no desenho e operação de outros produtos e serviços não relacionados ao VAS.

Podemos usar suas informações pessoais para:

 

  • Seu emissor de cartão Visa (ou produto de pagamento)

  • Estabelecimentos comerciais, instituições financeiras e terceiros, conforme necessário, para permitir seus pagamentos, operar nossa rede de pagamento, apoiar a experiência de solução segura de checkout (pagamento no caixa) da Visa (se aplicável), gerenciar fraude, conformidade e reclamações, bem como para fins similares (como investigar cobranças em litígio)

  • Nossas Afiliadas, que podem suas informações apenas para os fins descritos neste Aviso, e

  • Nossos prestadores de serviço, que usam suas informações para nos prestar serviços e dos quais é exigida a proteção das suas informações

Com seu consentimento, podemos divulgar suas informações a estabelecimentos comerciais, redes de recompensa e outros parceiros, por exemplo quando você se inscreve em um programa co-branded ou promocional. Em alguns casos, a Visa opera como uma prestadora de serviço para empresas que oferecem programas de cashback e de recompensas, e podemos divulgar informações sobre você e suas transações de pagamento baseado no consentimento que forneceu à empresa de recompensas para que possa oferecer as recompensas. Por exemplo, se você se inscrever para receber ofertas de parceiros do setor de viagens por meio da Visa, podemos compartilhar suas informações pessoais com esse parceiro quando necessário para operar o programa, validar indicações e medir o sucesso das promoções.

Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando permito pela legislação, por exemplo quando vendemos ou transferimos ativos empresariais, aplicamos nossos contratos, protegemos nossa propriedade ou direitos, propriedade ou segurança de terceiros ou conforme necessário para auditorias, conformidade e governança corporativa.

Divulgamos informações pessoais quando somos obrigados por lei, por exemplo, em resposta a uma intimação, incluindo quando exigido por autoridades de segurança pública, agências reguladoras e tribunais dos Estados Unidos e de outros países onde atuamos.

Quando você visita nossa página na Internet, usa nossos aplicativos móveis ou se relaciona com nossos anúncios online ou e-mails, podemos coletar informações por meios automatizados, usando tecnologias como cookies, pixel tags, ferramentas de análise de navegador, logs do servidor e web beacons.

Em alguns casos, as informações que coletamos são usadas apenas no modo não identificável. Por exemplo, usamos as informações que coletamos sobre todos os usuários de páginas na Internet para otimizar nossas páginas na Internet e compreender os padrões de tráfego da página na Internet. Não usamos essas informações para traçar seu perfil ou dirigir nossos anúncios.

Em outras situações, podemos usar as informações de um modo identificável. Por exemplo, podemos autenticar você ou seu dispositivo, fornecer conteúdo personalizado, ou usar as informações para analíticos, detecção de fraude e segurança. Podemos usar as informações também para fins de anúncios dirigidos online. Nosso Aviso sobre Cookies fornece mais informações sobre nossas tecnologias de coleta de dados online e suas opções.

Conforme descrito em nosso Aviso sobre Cookies, temos relacionamentos com terceiros que são empresas de publicidade. Esses terceiros podem rastreá-lo, seu browser ou seu dispositivo em diferentes páginas na Internet e aplicativos.

Dependendo de suas configurações, podemos colocar cookies ou tags em seu computador quando você visita nossa página na Internet para que possam exibir anúncios dirigidos a você em outras páginas na Intenet. O uso de seus dados por essas empresas está sujeito às suas respectivas políticas de privacidade.

Muitas páginas na Internet da Visa somente colocam cookies de marketing, personalização e publicidade se você aceitar explicitamente esses cookies ao clicar “Aceito todos os Cookies”, ao visitar a página na Internet pela primeira vez. Nosso Aviso sobre Cookies esclarece como gerenciar suas preferências e como desativar cookies anteriormente aceitos.

Nossas páginas na Internet podem permitir que você interaja conosco e com outros por meio de plataformas de mídia social. Coletamos informações dessas plataformas conforme permissões dos termos legais dessas páginas na Internet. Podemos também exibir anúncios baseados em seus interesses quando você usar essas plataformas. As plataformas nos permitem personalizar os anúncios que exibimos a você, e podem obter a percepção sobre as pessoas que respondem aos anúncios que oferecemos.

Quando você faz o download de nossos aplicativos móveis, você pode nos permitir que obtenhamos a localização precisa de seu dispositivo móvel. Usamos essas informações para entregar conteúdo personalizado a você e para fins analíticos. Também podemos oferecer notificações automáticas (por ("push"). Ofereceremos notificações por push somente se você optar por recebê-los. Você não precisa fornecer informações de localização ou habilitar as notificações por push para usar nossos apps móveis.

Centro de privacidade: A Visa oferece diferentes opções de uso de suas informações. Podemos também oferecer opções de como nos comunicamos com você. Nossa Central de Privacidade esclarece como exercer essas opções.

Respeitamos seus direitos de acessar e corrigir suas informações e solicitar que excluamos suas informações se não precisamos mais delas para fins comerciais. Se você tiver uma conta online com a Visa, pode acessar sua conta para atualizar e excluir suas informações. Você também pode nos enviar solicitações à Central de Privacidade ou Fale Conosco para assistência.

Por motivos de segurança e para evitar divulgação não autorizada de informações pessoais, os portadores de cartão devem contatar seus emissores de cartão de pagamento para acessar seus Dados de Transações de Cartão. Isso ajuda a garantir que o acesso às informações somente é dado a pessoas autorizadas, e está sujeito aos processos de verificação do emissor.

Além disso, se você tiver dúvidas sobre como seu emissor, qualquer estabelecimento comercial ou rede de recompensa trata suas informações pessoais, verifique os avisos de privacidade disponibilizados por essas empresas e entre em contato diretamente com elas para assistência com qualquer solicitação de privacidade. Quando a Visa atua como prestador de serviço (também chamado de operador de dados) para nossos clientes, somente processamos suas informações conforme as instruções de nosso cliente para prestar os serviços e para outros fins apropriados, como manutenção de registros e conformidade. Contamos com nossos clientes para fornecerem a você avisos de privacidade adequados e gerirem seus direitos de privacidade.

Os residentes em alguns estados e países têm direitos de privacidade adicionais. As informações desses direitos estão disponíveis nos avisos de privacidade complementares publicados na Central de Privacidade.

Soluções de Publicidade Visa (VAS): Nos EUA, a Visa aprimora e usa os dados de transação com cartão para o VAS, um conjunto de produtos de dados agregados que permitem que nossos clientes aprimorem seus esforços de marketing, como medir a eficácia de suas campanhas publicitárias ou identificar audiências para suas campanhas.  Os produtos VAS não divulgam informações pessoais. Por exemplo, um relatório de marketing de VAS pode mostrar a nossos clientes que os consumidores em uma área geográfica tendem a gastar mais em lojas de autopeças do que os consumidores em outra área geográfica.

Os titulares de cartão dos EUA podem optar por não usar o Visa, usando seus dados de transação com cartão para o VAS. Essa desativação não limitará nosso uso de dados em outros aspectos dos negócios da Visa, inclusive onde o uso é necessário para operar nossos negócios, exigido pela legislação, ou no desenho e operação de outros produtos e serviços não relacionados ao VAS.

Aviso de privacidade suplementar: Os residentes em alguns estados e países têm direitos de privacidade adicionais. As informações desses direitos estão disponíveis nos avisos de privacidade complementares publicados na Central de Privacidade.

A Visa está baseada nos Estados Unidos e possui Afiliadas e prestadores de serviços ao redor do mundo. Suas informações pessoais podem ser transferidas para outros países, que podem não ter leis de privacidade ou de proteção de dados semelhantes. Entretanto, sempre protegeremos suas informações conforme descrito no Aviso de Privacidade, não importa onde esteja armazenado.

Usamos recursos físicos, técnicos, organizacionais e administrativos para proteger suas informações pessoais de acessos não autorizados ou perda. Por exemplo, usamos a criptografia e outras ferramentas para proteger informações confidencias. Retemos suas informações pessoais conforme necessário para os fins relacionados acima e segundo a legislação.

Este Aviso de privacidade esclarece como a Visa Inc. e suas Afiliadas tratam suas informações pessoais. Leia também o aviso de privacidade fornecido pelo seu emissor do cartão Visa para saber como tal empresa trata suas informações. Além disso, se estiver participando de ofertas ou promoções, leia os avisos de privacidade fornecidos pelo estabelecimento comercial ou pela rede de recompensa antes de se inscrever.

As plataformas de mídia social e outras páginas na Internet que podem ser acessadas por meio das páginas na Internet da Visa também tem suas próprias políticas de privacidade. Incentivamos você a ler os avisos de privacidade fornecidos por essas páginas na Internet antes de lhes fornecer suas informações.

Se você se candidatou a um emprego na Visa, as informações pessoais de seu pedido serão usadas e retidas para recrutamento, conformidade e outras finalidades costumeiras de recursos humanos. Para mais informações sobre nosso Programa de privacidade de RH, por favor Fale Conosco.

As plataformas da Visa não são direcionadas a crianças, e a Visa coleta apenas informações de crianças, conforme permitido pela legislação. Por exemplo, podemos coletar dados de crianças com mais de 16 anos de idade que, pela legislação, tenham permissão para interagir com a Visa ou se tivermos o consentimento adequado, como se as crianças participassem de eventos patrocinados pela Visa com cuidadores adultos. Se você acredita que estamos processando informações de crianças indevidamente, por favor Fale Conosco.

Periodicamente podemos atualizar este Aviso de Privacidade. Publicaremos um alerta online se as alterações são significativas. Se as alterações afetam significativamente a maneira que usamos informações identificáveis que já coletamos, você será avisado.

Se tiver dúvidas ou comentários relativas às nossas práticas de privacidade, ou se pretender exercer os seus direitos, por favor entre em contato conosco. Você pode:

 

  • Enviar um e-mail: [email protected]
    Não inclua nos e-mails informações confidenciais, tais como seu número de conta.

  • Fale conosco por correspondência:
    Visa Global Privacy Office
    900 Metro Center Blvd.
    Foster City, CA 94404 EUA


1As afiliadas da Visa são empresas controladas direta ou indiretamente pela Visa U.S.A. Inc. ou sua empresa-matriz Visa Inc. por meio de participação societária, por exemplo, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda.